zoomの音声が途切れるのは何故?

 
テレワークやオンライン講義でzoomを使って、
お仕事をしたり学ぶ人が増えてきました。

それに伴い、zoom会議中に音声が途切れる、
突然聞こえなくなる等のトラブルのご質問も増えました。

これって日頃からweb会議をしていると、
よくあることで結構な頻度で経験します。

okubi

では何故音声が途切れるのでしょうか?
私の体験談を元に原因と対策をまとめました。
参考にどうぞ!

zoomで音声が途切れる原因

zoomに限らずスカイプなどでもそうですが、
インターネット回線を使っている場合、
どうしてもネット環境に左右されます。

以下は主にこんなことが原因なのでは?と思うことです。

  • wifi機器(ルーター)が古い
  • wifi機器(ルーター)とパソコン等との距離が遠い
  • wifi機器(ルーター)の不具合

実は私も今のマンションに引っ越してから、
ネットがちょくちょく切れたり、
web会議中に声がブツブツ途切れたりしたんです。

ルーターは古いのもですが、
引越し前のマンションでは全く問題なかったので、
環境でこんなにも違うものなのか?と驚きました。

私の体験から解決のヒントになるかもしれませんので、
少し詳しく書いてみますね!

wifi機器(ルーター)が古い

ルーターが古いから音声が途切れるワケではなく、
wifiの電波自体が飛ばなくてそうなるという体感です。

というのも、私は今まで9回引っ越ししてますが、
5回目の引っ越しくらいから今のルーターを使ってます。
おそらく10年選手かも?という古いものです。

でもwifi自体快適に使えてたし、
ルーターが原因で音声が途切れるということはありませんでした。

wifi機器(ルーター)とパソコン等との距離が遠い

どちらかというとこっちですね。
今のマンションに引っ越してからというもの、
wifiがつながらなかったりweb会話でブチブチ切れはじめました。

マンションにはネット回線がありましたが、
パソコンがあるリビングと元回線がある部屋とが、
一番離れてるので、まぁよく切れる!

電波を見ても弱々しいんですよ…。
だから途中に経由する中継機も試してみたんですが、
どうもイマイチだったんです…。

ですのでルーターとパソコンが遠いのは、
音声が途切れる原因になると感じました。

wifi機器(ルーター)の不具合

これも原因になります。
不具合は私は詳しくないのでよくわかりませんが、
少なくとも電波が飛んでないなら、
ルーターを再起動してみるなりチェックが必要ですね。

マニュアルのトラブルシューティングも参考になります。

その他よくある原因

その他、zoom会議中に音声が途切れる原因として、
色々なアプリを起動していたり、
いっぱい色んな画面を開いていることがあります。

パソコンのスペックにもよりますが、
そのことが原因でプチプチすることがあります。
そんな時は必要のないものは閉じてみて下さい。

これ、結構やりがちなんですよね。

okubi

で、私はどうしたかというと、
結局「有線」にしました(汗)。

有線だと最悪ネットがつながらないことはありませんし、
zoom会議でも声が途切れることはほぼありません。